主题: 遂宁新闻网征集餐饮业“霸王条款”的启事

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  • 发表于:2014/2/28 9:29:32
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 核心提示

  25日,新闻网征集餐饮业“霸王条款”的启事发出后,引起众多热心读者的反响。当天上午9时许,读者贺女士给市民打来电话,反映她和朋友在市城区“鱼摆摆”“麻麻鱼府”两家餐馆都遭遇过“霸王条款”。“那两家餐馆要么‘谢绝自带酒水’,要么不扯发票,要么设置‘包间最低消费’,希望市民去调查一下,对这样的‘霸王条款’予以曝光。”接到投诉后,当天中午,市民立即进行了实地暗访。经调查,贺女士的投诉得到证实,“鱼摆摆”“麻麻鱼府”两家餐馆确实存在“霸王条款”。

  麻麻鱼府

  设包间费最低消费300元

  自带酒水不扯发票否则加钱

  25日中午11点30分许,市民以顾客身份来到位于育才东路的“麻麻鱼府”。刚走进饭店,一名工作人员就热情地迎了上来。

  市民以朋友聚会为由,要求在一个比较安静的环境下就餐。服务员将市民带到了餐厅2楼上一个可容纳10人的包间。刚走进包间,服务员就告诉记者:“该包间最低消费300元,根据消费不同,人均消费也有所不同,但一般人均消费都在30元至40元不等。”在该包间的墙上,两张红色的温馨提示非常醒目,上面印着“本店利薄,谢绝自带酒水,如果带酒水每瓶加收30元服务费,本包间最低消费300元,不满300元加收30元包间费。”

  正当市民装作犹豫时,服务员又急忙说:“其实在包间消费300元绝对没问题,朋友在一起吃些鱼喝些酒,怎么也得300元以上,满了300元,我们就不再收取包间费,并且会扯发票。”当市民问及是否可以自带白酒时,该服务员回答,如果自带白酒就不给发票。随后,市民以无发票无法报销为由准备离开时,服务员却称:“如果每瓶酒加收10元的服务费,我们也可以扯发票。”

  面对市民的疑惑,服务员说:“如果不设包间最低消费,顾客点两斤鱼或几个小菜就要求三四个人坐进可容纳十人的包间,太浪费有限的经营资源了。”

  市民投诉

  在“鱼摆摆”吃自助鱼不扯票

  贺女士在来电中同时反映,就在两天前,她和朋友在位于市城区北河街的“鱼摆摆”吃“18元一位”的自助鱼时,同样遇到了闹心的“霸王条款”。

  据贺女士介绍,她和朋友去“鱼摆摆”吃饭。经了解,该餐馆有两种选择,一种是点杀鲜鱼,按重量计费;另一种是“18元一位”的自助鱼。“算了一下,按人头划算些!”贺女士便选择了按人数收费的青花椒鱼。

  “吃完饭,我去结账,结果被告知不能给发票!”贺女士当时就询问收银员为什么不给发票,收银员开始说没有发票了。经贺女士再三追问,收银员才告诉她,如果要开发票,需要向每位客人收取3元的油碟费。

  “账单上明明没有油碟费,凭什么要收油碟费?”碍于家人在场,贺女士没有过多地争吵,气愤地离开了餐馆。

  要发票就要多收费

  从“麻麻鱼府”出来,市民一行3人来到“鱼摆摆”河鲜食府。

  进入餐馆,市民选择了“18元一客”的青花椒鱼。一个小时后,市民前往柜台结账,并要求收银员开具发票。

  “帅哥,我们没得发票了!”收银员说。“那不行!票必须要给!”市民的朋友张某说道。

  见客人坚持要发票,收银员说:“要扯发票也可以,那就加收3元的油碟费,你们3个人就是9元!”

  “消费清单上面没有油碟费,你们现在又要收?”几经争论后,收银员才从柜台中拿出一张表面褶皱的100元发票。

  相关链接

  根据《中华人民共和国发票管理法》和其他税收征收的有关法律法规,只要存在事实的消费行为,消费者就有权向商家索要发票。不论商家是否采取打折优惠的方式,都必须根据为消费者提供服务的种类和按照打折或优惠后的实际消费金额开具发票。

  最高人民法院表示,餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款,是餐饮行业利用其优势地位,在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定。消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷,可以适用消费者权益保护法的规定,维护自身权益。

  尊敬的广大读者,如果你发现了餐饮业“霸王条款”,请拨打15309060033、13982548844向新闻网投诉,新闻网将联合律师团与相关部门为消费者维权。

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  •  日辰
  • 发表于:2014/4/25 21:39:11
  1. 沙发
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讨厌霸王条款
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  • 匿名游客
  • 发表于:2015/4/4 21:16:34
  1. 板凳
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I’m not quite sure how to say this you made it extermely easy for me!
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